Fondée en avril 2024, Yampa utilise l’intelligence artificielle (IA) pour automatiser les interactions clients. Ses agents IA autonomes réduisent les délais de réponse. Ils optimisent aussi les coûts tout en améliorant l’expérience utilisateur. Après une levée de fonds de 3 millions d’euros, la startup passe à la vitesse supérieure. Elle développe sa solution et accompagne de nouveaux clients.
Des agents autonomes pour gérer les demandes courantes
Le secteur de la relation client est souvent marqué par des temps d’attente trop longs et des demandes non abouties. Pour répondre à ces problématiques, Yampa propose des agents d’IA capables de traiter l’ensemble des requêtes de façon autonome.
Ces agents récupèrent les informations nécessaires pour prendre des décisions sans intervention humaine. Dans le cas d’une demande de remboursement, par exemple, l’IA vérifie l’éligibilité, traite la demande et transfère automatiquement le montant au client. Cette automatisation permet de libérer les équipes des tâches répétitives tout en offrant une réponse rapide et précise aux utilisateurs.
Une solution dédiée aux grandes entreprises
Yampa cible principalement les entreprises gérant des volumes de demandes importants. En intégrant directement ses agents IA aux systèmes d’information existants, la startup offre une personnalisation avancée, capable de s’adapter à chaque processus interne.
Depuis le lancement de son produit en juin 2024, Yampa a séduit plusieurs grands comptes. L’objectif est maintenant d’étendre les fonctionnalités de ses agents pour leur permettre de gérer des tâches complexes comme le suivi des livraisons ou la coordination logistique.
3 millions d’euros pour accélérer la croissance
La startup a réalisé un premier tour de table de 3 millions d’euros auprès de Partech. Ce financement permettra d’améliorer la performance des agents IA, renforcer l’équipe et répondre à la forte demande commerciale.
Avec un effectif actuel de 10 collaborateurs, Yampa prévoit de tripler ses recrutements d’ici fin 2025. Les profils recherchés incluent des experts IA et des ingénieurs logiciels pour soutenir l’innovation.
Une stratégie d’expansion internationale
Si le marché français reste la priorité, Yampa est déjà active à l’étranger avec des clients en Espagne et en Asie. Son ambition est claire : devenir un acteur majeur sur les marchés européen, américain et asiatique.
La solution multilingue de Yampa permet de traiter des process variés tout en s’adaptant aux besoins de chaque entreprise. En transformant la relation client, Yampa souhaite en faire un levier de croissance stratégique pour les entreprises.
Avec cette vision internationale et un développement technologique constant, Yampa répond aux enjeux majeurs des services clients tout en optimisant la satisfaction utilisateur.
