Teradata, acteur reconnu dans l’analyse de données, franchit une nouvelle étape dans l’usage de l’intelligence artificielle au service des ventes et de la relation client. Son nouveau service, Autonomous Customer Intelligence, s’appuie sur des agents IA autonomes capables de convertir les données clients en actions concrètes, immédiates et pertinentes. Une approche pensée pour aider les équipes commerciales et marketing à mieux anticiper les attentes et comportements de leurs clients, aussi bien dans l’industrie que dans les services.
Des agents IA pour accompagner les décisions commerciales
L’objectif de Teradata est simple : aider les entreprises à exploiter pleinement leurs données clients en temps réel. Les agents intelligents qu’elle propose analysent les interactions, détectent les signaux faibles et déclenchent automatiquement des recommandations ou des actions adaptées. Cela peut aller d’une proposition commerciale ciblée à une réponse proactive face à une insatisfaction client.
Cette solution repose sur les fondations solides du groupe : Vantage CX et ClearScape Analytics, déjà utilisés par de nombreux industriels pour gérer d’importants volumes de données. Teradata y ajoute aujourd’hui une nouvelle brique : Agent Builder, un outil qui permet de créer et de déployer facilement des agents IA au sein d’environnements hybrides.
L’expérience client au cœur de la performance commerciale
Les entreprises recherchent aujourd’hui des moyens plus efficaces pour piloter le parcours client grâce à des données fiables et contextualisées. Teradata répond à ce besoin en réunissant l’analyse, la décision et l’action dans une même chaîne de valeur. Contrairement à d’autres plateformes centrées sur la personnalisation, comme Salesforce Data Cloud ou Adobe Experience Platform, Teradata fait un pas de plus vers l’autonomie décisionnelle.
Ses agents IA ne se limitent pas à observer : ils agissent. Pour les équipes de vente, cela se traduit par une réactivité accrue, une segmentation plus fine et des campagnes de prospection mieux ciblées. Dans l’industrie, où chaque opportunité commerciale compte, cette intelligence artificielle appliquée au terrain devient un atout stratégique.
Teradata face aux géants de l’IA et des ventes
En intégrant des fonctions d’automatisation et d’analyse avancée à ses solutions de gestion de données, Teradata affirme sa position parmi les leaders de l’intelligence artificielle appliquée à la relation client. L’entreprise prône une vision globale de l’intelligence client, capable d’exploiter la donnée partout où elle se trouve — dans le cloud, sur site ou dans des infrastructures hybrides.
Pour les acteurs industriels et B2B, cette alliance entre IA et analyse de données ouvre la voie à une meilleure compréhension des marchés, une efficacité commerciale renforcée et une fidélisation plus durable.
