Workday a dévoilé lors de son événement Rising à Las Vegas sa nouvelle plateforme d’IA : Illuminate. Cette solution comprend quatre agents d’IA ainsi qu’un assistant destiné à transformer les processus RH et financiers, avec une feuille de route ambitieuse sur trois ans.
Les nouveaux agents d’IA de Workday
Workday a introduit quatre agents d’IA spécialisés nommés Recruiter, Expenses, Succession et Optimize. Chacun de ces agents a un rôle précis pour améliorer l’efficacité des processus en entreprise. Par exemple, l’agent Recruiter facilite le recrutement en automatisant la sélection des candidats et en optimisant la planification des entretiens. De son côté, l’agent Expenses automatise la création et la validation des notes de frais, réduisant ainsi les erreurs et les coûts associés aux processus manuels.
Les agents Succession et Optimize se concentrent sur la planification des ressources humaines et l’optimisation des opérations. Succession aide à anticiper les besoins en talents, en recommandant des successeurs potentiels pour des postes-clés, tandis qu’Optimize identifie les inefficacités au sein de l’entreprise et propose des solutions d’amélioration continue.
Workday Assistant : Une IA pour des réponses instantanées
Parallèlement aux agents, Workday a présenté un nouvel assistant baptisé Workday Assistant, prévu pour début 2025. Cet outil vise à simplifier les interactions des employés avec les systèmes RH et financiers grâce à un accès en langage naturel. Par exemple, les employés peuvent demander des précisions sur leur paie ou sur les avantages sociaux en posant des questions comme ils le feraient à un collègue, et recevoir des réponses détaillées et adaptées à leur situation personnelle.
Transformer l’expérience utilisateur avec l’IA
La stratégie de Workday repose sur une intégration intelligente de l’IA pour améliorer l’expérience utilisateur (UX) tout en rendant les tâches administratives plus fluides. En automatisant les tâches répétitives, les agents d’IA permettent aux employés de consacrer davantage de temps à des activités à haute valeur ajoutée, telles que l’engagement client et la stratégie de développement. Les agents et assistants réduisent le temps nécessaire pour traiter des demandes, favorisant une plus grande autonomie et une productivité accrue.
Une approche native du cloud : un avantage stratégique
Un des principaux avantages de Workday réside dans son approche « cloud-native ». Contrairement à d’autres acteurs du marché qui doivent adapter leurs plateformes traditionnelles aux nouvelles technologies, Workday a construit ses solutions sur une base entièrement cloud. Cette flexibilité permet une intégration rapide des outils d’IA, sans les contraintes des systèmes hérités, assurant une meilleure adaptation aux évolutions du marché.
Conclusion
Avec l’introduction de la plateforme Illuminate et de ses agents d’IA, Workday continue de révolutionner la gestion des ressources humaines et des finances. L’approche cloud-native de Workday, combinée à des solutions d’IA intégrées, offre aux entreprises une opportunité unique d’améliorer l’efficacité de leurs processus et d’optimiser l’expérience utilisateur. À l’avenir, cette technologie pourrait bien redéfinir la manière dont les entreprises interagissent avec leurs systèmes et leurs données, créant ainsi un avantage compétitif durable.
