Strella, une start-up qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour automatiser et accélérer les recherches clients, a annoncé aujourd’hui avoir levé 4 millions de dollars en financement d’amorçage. La plateforme de l’entreprise vise à fournir des informations clients jusqu’à dix fois plus rapidement et à moitié coût par rapport aux méthodes traditionnelles.
Une solution innovante pour les études de marché
Fondée par la directrice générale Lydia Hylton et la cofondatrice Priya Krishnan, Strella s’attaque à un problème persistant dans les études de marché : le compromis entre la rapidité et la profondeur des informations. Le modérateur IA de l’entreprise peut mener des entretiens, analyser les réponses et synthétiser les résultats en temps réel. Cela réduit considérablement le temps nécessaire pour recueillir des retours qualitatifs.
Une plateforme qui allie IA et interaction humaine
La plateforme est conçue pour fonctionner en synergie avec les chercheurs humains. Elle permet aux entreprises de combiner des entretiens modérés par l’IA et des entretiens menés par des humains dans un même système. Cette flexibilité préserve le contact humain dans les interactions avec les clients, tout en offrant l’efficacité de l’automatisation.
Une adoption rapide par des entreprises renommées
Strella a déjà signé avec 15 clients, dont des entreprises comme Duolingo et Spanx. Cette adoption rapide dans les secteurs de la technologie et des biens de consommation suggère une large applicabilité de sa technologie dans le domaine du marketing. La méthode de Strella basée sur l’IA pourrait transformer la manière dont les entreprises recueillent les commentaires des clients et prennent des décisions sur leurs produits.
Un positionnement unique dans un secteur concurrentiel
Le secteur des études de marché est concurrentiel, avec des acteurs établis comme Qualtrics et de nombreuses start-ups exploitant l’IA. Cependant, Strella se distingue par son automatisation complète du processus de recherche qualitative. De la modération des entretiens à la synthèse des informations, elle offre une solution intégrée qui pourrait redéfinir les standards du marché.
Vers une nouvelle ère des études de marché pilotées par l’IA
Cette levée de fonds intervient à un moment où l’intérêt pour les applications d’IA dans la veille stratégique ne cesse de croître. Strella souhaite étendre sa portée à tous les secteurs d’activité et à toutes les tailles d’entreprises. Elle rend les études de marché accessibles même aux équipes disposant de ressources limitées.
Cependant, l’entreprise doit relever le défi de prouver que son IA peut fournir des informations de haute qualité dans divers scénarios. Elle doit aussi convaincre les entreprises de s’éloigner des méthodologies établies. Le succès de Strella dépendra de sa technologie et de sa capacité à changer les habitudes des entreprises en matière de feedback client.
Si Strella réussit, elle pourrait inaugurer une nouvelle ère où les recherches qualitatives basées sur l’IA deviendront aussi courantes que les enquêtes quantitatives. Dans un monde des affaires de plus en plus axé sur les données, l’approche de Strella pourrait faire la différence entre les entreprises qui comprennent vraiment leurs clients et celles qui restent dans l’incertitude.
