Maisons du Monde a adopté l’IA générative pour accélérer la rédaction de ses fiches produits et réduire ses coûts. En utilisant Google Vertex AI et BigQuery, l’enseigne crée des descriptifs multilingues plus rapidement, améliorant l’efficacité globale. Cette technologie permet aussi de standardiser la qualité des contenus sur toutes les plateformes, garantissant une cohérence accrue pour les clients à travers différents canaux de vente, que ce soit en ligne ou en magasin.
Des économies et une productivité accrue
L’internalisation de la traduction a permis de supprimer le recours à une agence externe, réduisant ainsi les coûts. L‘IA minimise les erreurs humaines tout en augmentant la cadence de production. Les fiches produits bénéficient d’une relecture systématique, garantissant une qualité optimale. Le projet, lancé en septembre 2023, a été mis en production en janvier 2024, renforçant la stratégie numérique de l’entreprise. Cette approche a également permis de mieux gérer les ressources internes et de les réaffecter à des projets plus stratégiques.
Un style adapté aux ventes
Les prompts guident l’IA pour produire des textes optimisés pour le référencement et adaptés à la marque. En 2023, la moitié des produits étaient sans description, notamment les petits articles de décoration. L’IA a comblé cette lacune, améliorant la visibilité des produits et l’expérience utilisateur. Les descriptions précises et engageantes contribuent également à renforcer l’image de marque et à inciter les clients à l’achat, en fournissant les informations essentielles de manière attractive.
Améliorer la précision
Certaines catégories de produits présentent encore des erreurs, surtout en cas de données manquantes. Maisons du Monde envisage d’intégrer des analyses d’images pour obtenir des informations plus précises et réduire les erreurs. Cette approche multimodale, qui combine des données textuelles et visuelles, pourrait améliorer la compréhension des produits par l’IA. En utilisant des images pour valider les attributs des produits, l’entreprise espère réduire le taux d’erreurs et fournir des descriptions encore plus fiables aux clients.
Un outil complémentaire pour les rédacteurs
Les rédacteurs collaborent avec l’IA, relisant et affinant les contenus générés. Cette synergie permet d’assurer des textes conformes aux attentes de la marque. La production de fiches est trois fois plus rapide, offrant aux équipes plus de temps pour d’autres tâches comme la création de contenus marketing et l’amélioration de l’expérience client. Les rédacteurs peuvent ainsi se concentrer sur des initiatives créatives, telles que le développement de campagnes de storytelling ou la création de contenus originaux pour les réseaux sociaux.
Malgré certains défis, l’IA générative est un levier puissant pour optimiser la productivité et réduire les coûts, tout en améliorant la qualité des descriptifs produits. L’IA permet de gagner du temps, de réaliser des économies, et d’améliorer la cohérence des informations pour les clients. Maisons du Monde prévoit d’intégrer de nouvelles fonctionnalités, comme l’analyse d’image, pour encore améliorer la précision des descriptifs. L’IA générative, utilisée en synergie avec les talents humains, permet d’atteindre des niveaux de performance inégalés, tout en garantissant une meilleure satisfaction client grâce à des contenus riches et engageants.
