L’intelligence artificielle (IA) continue d’améliorer les processus de livraison, optimisant chaque étape, comme l’a montré l’exemple de leaders tels qu’Amazon. Basée en Pennsylvanie, aux États-Unis, PITT OHIO est spécialisée dans le transport de fret en lots partiels (LTL), ainsi que dans l’entreposage et les services de chargement de camions. Depuis plus de 40 ans, cette entreprise a su évoluer pour répondre aux exigences croissantes du secteur de la logistique. Afin d’optimiser ses services de transport routier, elle a modernisé son infrastructure avec l’IA, permettant des économies substantielles et une meilleure efficacité.
Une nouvelle plateforme pour des opérations plus efficaces
Pour moderniser ses opérations, PITT OHIO a remplacé ses anciens systèmes par une plateforme d’intelligence artificielle. Le projet visait à créer un système basé sur les données. Ce système devait gérer efficacement la répartition, le ramassage et la livraison. La nouvelle plateforme automatise les processus manuels. Elle améliore la mobilité des conducteurs. Elle fluidifie les échanges d’informations et numérise les processus internes. Cela réduit le gaspillage de papier et soutient les initiatives de durabilité de l’entreprise.
La nouvelle plateforme accélère la transmission des informations entre les services. Elle modernise aussi les opérations grâce à un système cloud, fiable et sécurisé. L’interface intuitive a été conçue pour tous les utilisateurs. Cela facilite son utilisation pour les chauffeurs, les répartiteurs et les responsables des opérations.
L’importance des données en temps réel
L’entreprise exécute ses livraisons en cycle de 12 à 18 heures. Pour cela, passer à un système en temps réel était crucial. Cette transition a assuré un flux de données précises, rapide et efficace. La plateforme est capable de soutenir la croissance future de l’entreprise. PITT OHIO a choisi de collaborer avec le développeur de logiciels d’IA Maven, spécialisé dans les solutions de transport routier, pour mener à bien ce projet.
Maven a accompagné PITT OHIO durant la phase de déploiement en fournissant des formations, des essais et un soutien constant. Les parties prenantes ont collaboré pour tester et ajuster la nouvelle plateforme afin de répondre aux besoins des opérateurs et des conducteurs. Au total, PITT OHIO a intégré plus de 2 600 employés, dont des chauffeurs, répartiteurs et responsables de la sécurité, au système.
Des gains concrets en efficacité et en économies
Depuis le déploiement initial en 2023, PITT OHIO estime que la nouvelle plateforme a permis des économies significatives. Plus de 11 000 dollars ont été réduits en coûts opérationnels. De plus, les conducteurs ont gagné en moyenne 20 minutes par jour. Cela est rendu possible grâce aux nouvelles fonctionnalités de l’application mobile, qui permet un accès aux informations même en dehors du véhicule.
Les chauffeurs peuvent enregistrer automatiquement leurs entrées et sorties des véhicules. Ils peuvent aussi signaler des problèmes en temps réel et accélérer les processus de ramassage grâce aux données préremplies. La communication entre les chauffeurs et les répartiteurs a été grandement améliorée. Elle permet désormais des mises à jour sur les besoins des clients, les conditions de circulation, ou les problèmes météo.
Un système en constante évolution
PITT OHIO ne prévoit pas de s’arrêter en si bon chemin. L’entreprise travaille actuellement avec Maven pour identifier d’autres possibilités d’améliorer la productivité, l’efficacité et la rentabilité du système. En absorbant récemment les expéditions d’un concurrent en difficulté, PITT OHIO a pu intégrer ce volume supplémentaire sans embaucher de personnel administratif grâce à l’efficacité du système de communication entre chauffeurs et répartiteurs.
Cette transition réussie illustre comment l’intelligence artificielle peut moderniser des systèmes obsolètes dans le secteur de la logistique. En repensant leurs opérations, PITT OHIO montre la voie à suivre pour d’autres entreprises qui cherchent à améliorer leurs performances et leur efficacité. L’utilisation de technologies modernes, comme l’IA, devient un levier essentiel pour rester compétitif dans un secteur en constante évolution.
